Заголовок раздела

ИТ-инфраструктура современного, даже небольшого предприятия, как правило, насчитывает немалое количество различных устройств. Для того, чтобы каждое из них работало без сбоев и выполняло все необходимые функции, необходимо грамотно организовать процесс управления устройствами.

Наиболее сложные в управлении устройства – сетевые принтеры, поскольку они не обладают теми коммуникационными возможностями, какие есть у компьютеров. В данном случае сетевые принтеры – устройства, которые могут быть подключены к локальной сети самостоятельно и обладают сетевым интерфейсом.

Как же правильно организовать процесс управления и обслуживания принтеров?

Компания АЛАН разработала универсальный инструмент для контроля за сетевыми принтерами – пакет управления для System Center Operation Manager для мониторинга состояния устройств печати с использованием протокола SNMP для принтеров торговых марок Kyosera, Xerox и Hewlett Packard (возможно расширение ряда торговых марок и моделей печатающих устройств в рамках индивидуальных проектов).

Пакет управления принтерами решает все основные задачи по контролю над сетевыми принтерами.

Учет принтерных ресурсов

Современные корпоративные печатающие устройства (МФУ), помимо печати, оснащены функциями сканирования, копирования, и даже имеют возможность отсылать изображения по электронной почте. Сотрудники отдела ИТ должны иметь полное представление об особенностях каждой модели и производителе, готовности принтера к работе, а также какое количество принтеров функционирует в организации, где и какой из них расположен.

Все это поможет грамотно спланировать закупку расходных материалов, запасных частей и проведение профилактических работ. Кроме того, это поможет сократить время реакции специалистов техподдержки в случае появления неисправностей: ИТ-отдел, не дожидаясь заявки от пользователя, оперативно будет знать о возникшей проблеме.

С помощью пакета управления принтерами ИТ-специалист будет получать еще много полезной информации, в частности данные о сетевых настройках, знание которых необходимо для устранения неполадок.

При всем этом пакет управления позволяет получать данные и управлять принтером дистанционно.

Уведомления от принтера

Благодаря внедрению пакета управления принтерами сотрудники ИТ-отдела будут заблаговременно получать уведомления от принтера о различных событиях, так, например, о скором исчерпании ресурсов картриджа или застревании бумаги. Это дает возможность постоянно поддерживать принтер в рабочем состоянии.

Общий сетевой доступ

Программа управления принтерами позволяет организовать общий сетевой доступ для каждого принтера, устанавливать и обновлять драйвера своевременно и дистанционно.

Пакет управления принтерами для SC Operations Manager, разработанный Компанией АЛАН, предоставляет возможность постоянного мониторинга эксплуатируемого печатающего оборудования в организации, поддерживающего протокол SNMP. Это обеспечивает следующие функциональные возможности:

• доступность печатающих устройств;
• получение детальной информации о печатающих устройствах, поддерживающих протокол SNMP в объеме, доступном в настройках разрешения на передачу данных печатающих устройств:
• MAC – адрес;
• IP – адрес;
• hostname (Сетевое Имя);
• количество распечатанных страниц;
• наличие бумаги в лотке;
• количество тонера;
• регистрация и хранение событий, связанных с работой печатающих устройств;
• веб-интерфейс мониторинга с возможностью авторизации и контроля доступа;

SC Operations Manager предоставляет возможность определения проблемных мест, влияющих на производительность принтеров и предотвращение простоев до их появления путем оповещения о возникающей проблеме. SC Service Manager помогает отслеживать проблемы и инциденты, оперативно их решать и контролировать любые изменения в устройствах;

• поддержка списков пользователей для оповещений, возможность рассылки уведомлений, используя электронные сообщения, посредством e-mail;
• передача информации об избранных событиях в подсистему «Управление инцидентами и обращениями».

Внедрение пакета управления принтерами на базе System Center Operations Manager позволяет организовать централизованное управление принтерами, оперативно и удаленно реагировать на возникающие проблемы в работе устройства и грамотно спланировать его обслуживание.

Обеспечьте постоянный мониторинг печатающего оборудования и его бесперебойную работу!